Perguntas Frequentes | Native Ateliê

Como são produzidas as peças da Native?

Todas as peças Native são produzidas artesanalmente, com cuidado em cada detalhe da trama.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento, acrescidos de 3 dias úteis necessários para a confecção de produtos sob encomenda (ver descrição de cada produto para conferir o tempo de confecção de cada um).

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca em caso de defeito de fabricação dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do produto. (Ver a Política de Trocas e Devoluções da Native)

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp.
(Ver a Política de Trocas e Devoluções da Native)

Dúvidas? Entre em contato pelo nosso WhatsApp.